Tilbage
{{'{0} produkter' | aoStringReplace: result.Count}}

Returer

Ibland kan du behöva returnera en eller flera varor. Antingen för att du inte har behov av varan, eftersom du har beställt för mycket eller fel vara, eller för att din kund har ändrat sig. Oavsett anledning får du svar på den här sidan hur du ska förhålla dig vad gäller retur av varor till AO.

Vilka typer av varor kan jag returnera till AO?

Huruvida du kan returnera en vara eller inte hänger på flera saker.

Varan kan returneras om

  • varan är komplett och i säljbart skick
  • varan är oskadad och fortfarande i det ursprungliga emballaget
  • returleveransen är specificerad och sorterad
  • varan kan dokumenteras som köpt hos AO (följesedel, faktura och/eller paketetikett)
  • varan fortfarande finns i AO:s sortiment

Varan kan inte returneras om

  • varan är specifikt anpassad till din order (t.ex. rör, kablar eller liknande i specialfall)
  • varan är skiffer, metallplattor, takrännor eller liknande
  • leveransen består av särskilt framskaffade varor (beställningsvaror) – såvida inte AO godtar returen först

När kan jag returnera varor till AO?

Returnering ska ske inom 90 dagar efter leverans. Det läggs på en returavgift på 15 % av det fakturerade priset, och beställningsvaror kan bli pålagda en extra avgift från leverantören. Såvida du inte har köpt och hämtat varan i någon av våra butiker och returnerar den i samma butik inom två dagar, blir varan krediterad.

Observera att du inte får pengarna utbetalda. De sätts in på ditt AO-konto och kan endast användas till pågående eller framtida köp hos AO.

Alla returvaror ska vara dokumenterat köpta hos AO.

Hur returnerar jag varor till AO?

Du bestämmer själv om dina returvaror ska hämtas upp eller om du vill komma förbi vid en av våra butiker med dem. Om du väljer upphämtning ska du komma överens med oss om det, och då tillkommer också en upphämtningsavgift.

Om du väljer att returnera dina varor i en av våra butiker får du hela beloppet krediterat (minus en hanteringsavgift på 20 % för återanvändbart emballage såsom pallar och ramar) om du kommer med varorna inom fem dagar.

För att returvaror ska godtas hos AO ska följande villkor vara uppfyllda:

  • Varan ska vara komplett och i säljbart skick
  • Varan ska vara oskadad och i oöppnat ursprungligt emballage
  • Returleveransen ska vara specificerad och sorterad
  • Varan ska vara dokumenterat köpt hos AO med följesedel, faktura eller paketetikett
  • Varan får inte ha utgått ur AO:s sortiment
  • Varor såsom rör, kablar eller övriga varor i särskilda längder eller mått tas inte i retur. Varor inom varugrupperna skiffer, metallplattor, tackrännor m.m. tas inte heller i retur

Särskilt framskaffade varor (beställningsvaror) kan endast returneras om AO:s leverantör godtar att varorna returneras till dem. Dessutom kan det tillkomma en returavgift från leverantören. Beställningsvaror kan inte returneras via AOnet.se.

Leveranser kan returneras i upp till 90 dagar efter leverans. Returavgiften beräknas som 15 % av det fakturerade priset.

Se våra övriga försäljnings- och leveransvillkor